Manufacturers

Specials

All specials

New products

Terms and conditions of use

Jadwal Pengiriman Toys Kingdom Online Selama Libur Lebaran

Klik disini untuk mendapatkan informasi Jadwal Pengiriman Selama Lebaran

Terms & Conditions

Syarat dan Ketentuan

Kata “Kami” merujuk kepada pihak situs toyskingdom.co.id dan kata “Anda” merujuk kepada Pelanggan.

(*) Untuk dapat berbelanja menggunakan situs Kami, Anda harus melakukan registrasi terlebih dahulu untuk mendapat akun member situs Kami.

(*) Registrasi akun member di situs Kami tidak dikenakan biaya apapun.

(*) Dengan memiliki akun member Kami, Anda dianggap telah memahami dan menyetujui semua isi syarat dan ketentuan yang terdapat pada situs ini.

(*) Syarat dan ketentuan yang berlaku adalah syarat dan ketentuan yang sudah tercantum pada situs Kami.

(*) Toys Kingdom memiliki hak untuk membatalkan order Anda jika terdapat ketidaksesuaian / penyalahgunaan / sistem error dan lainnya yang mungkin terjadi baik secara disengaja maupun tidak.

(*) Syarat dan ketentuan tersebut dapat diubah atau diperbaharui sewaktu-waktu tanpa ada pemberitahuan terlebih dahulu, dan Anda dianggap memahami dan menyetujui perubahan tersebut.


Ketentuan Akun Keanggotaan

1. Segala informasi yang Anda input kedalam situs Kami harus lengkap dan benar serta tidak menyalahgunakan/menggunakan data milik orang lain, tidak terbatas pada nomor telepon, email dan alamat. Kami berhak mencabut hak keanggotaan atau mengambil langkah hukum untuk pelanggaran ini.

2. Dengan memiliki akun di situs Kami, Anda sudah terdaftar sebagai member online Kami dan dapat berbelanja menggunakan akun tersebut. Dengan demikian, Anda harus bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan atas akun dan password yang terdaftar pada situs Kami, serta bertanggung jawab sepenuhnya atas segala tindakan penggunaan yang diatasnamakan akun Anda.

3. Setiap melakukan login, pastikan Anda keluar dari akun Anda (log-out) setelah selesai/mengakhiri aktivitas Anda pada situs Kami. Hal ini bertujuan untuk menghindari kemungkinan terjadi penyalahgunaan atas akun Anda.

4. Anda dilarang menjual atau memberikan atau menyerahkan akun Anda baik identitas atau password Anda tanpa sepengetahuan dan persetujuan dari Kami. Semua akibat dan resiko atas tindakan yang Anda langgar tersebut menjadi tanggung jawab Anda sepenuhnya.

5. Anda dilarang menyalin ataupun mengunduh seluruh informasi seperti tulisan, gambar, iklan, video, ataupun kode yang terdapat pada situs Kami untuk dipergunakan tanpa izin dari Kami.

6. Kami berhak untuk memberi peringatan, membatasi, memblokir ataupun menghapus akun Anda secara sepihak dan melarang untuk akses ke situs Kami, apabila Anda atau Pengguna lain yang memakai akun Anda dicurigai/diketahui melakukan permalsuan/penyalahgunaan data, penipuan dalam bentuk apapun, spamming, melanggar syarat dan ketentuan dari situs Kami, maupun melakukan hal-hal yang melanggar hukum.

7. Kami berhak untuk tidak memberikan akses maupun membatasi akses Anda apabila Anda melakukan pelanggaran atau penyalahgunaan fasilitas kami, termasuk melakukan pelecehan dalam bentuk apapun di situs Kami, seperti mengirimkan email berisi hal yang bersifat menyesatkan, memfitnah, mengandung pornografi, diskriminasi ataupun bersifat SARA.

8. Jika order Anda terdiri dari beberapa produk, order Anda mungkin akan dikirimkan dari beberapa lokasi pengiriman, yang berarti Anda akan menerima lebih dari 1 paket, yang akan kami kirimkan di hari yang berbeda, dan Anda mungkin akan mengalami keterlambatan pengiriman jika produk yang dipesan cukup banyak, atau merupakan produk flash sale, promo, fast moving, atau langka.

9. Estimasi waktu pengiriman yang kami tetapkan adalah 2-5 hari untuk Jabodetabek dan 3-7 hari untuk luar Jabodetabek yang merupakan perkiraan dan bukan jaminan. Waktu pengiriman order Anda akan lebih lama, jika produk yang Anda beli termasuk produk flash sale, populer, promo, langka, atau memiliki kendala atas ketersediaan barang.

10. Refund (Pengembalian dana): jika ada proses refund dengan alasan apapun untuk order anda, Kode e-voucher akan diberikan kepada Anda sesuai dengan jumlah uang atas produk yang di refund dan penghitungan ongkos kirim atas pengiriman produk tersebut. Kode E-voucher tidak akan pernah kadaluwarsa dan diperlakukan sama dengan uang tunai. Anda dapat menggunakan e-voucher secara parsial dan tidak perlu menggunakan seluruh e-voucher dalam 1 pesanan. Jika Anda ingin meminta pengembalian dana dalam metode pembayaran yang sama yang Anda gunakan untuk membayar order Anda, Anda dapat melakukannya setelah 7 hari kerja setelah menerima refund e-voucher, dan setelah dana terproses ke tim finance dengan demikian kode e-voucher tidak dapat digunakan kembali. Estimasi waktu untuk proses refund ke rekening adalah 14 hari kerja setelah Anda meminta pengembalian dana dengan cara yang sama seperti metode pembayaran awal yang Anda gunakan (Rekening / Kartu Kredit)

11. Kami tidak melayani untuk pembelian JASTIP (Jasa Titip), Reseller, atau tipe penjualan lainnya yang tidak langsung dikirimkan kepada Anda, konsumen kami. Mohon untuk tidak melakukan order untuk orang lain, kami TIDAK bertanggung jawab untuk keterlambatan order kepada orang lain selain Anda (konsumen kami) dan kami TIDAK mematuhi syarat dan ketentuan dari situs penjualan lainnya (sebagai contoh website marketplace), mohon untuk tidak berharap syarat dan ketentuan yang sama berlaku dengan situs situs tertentu, kami tidak memiliki jaminan yang sama. Jika Anda memesan atas nama seseorang (seperti Jastip) Anda melakukannya dengan RESIKO ANDA SENDIRI

12. Foto produk yang ada di website ini dapat saja berbeda baik dalam hal warna, ukuran, dan mungkin gambar produk. Kami akan berusaha melengkapi data dan informasi atas produk yang ada untuk memenuhi informasi detail produk kepada konsumen.

13. Untuk produk flash sale, populer, promo, fast moving, langka atau produk lainnya yang sulit untuk di penuhi, dan ada kemungkinan juga bahwa produk anda tidak tersedia karena jumlah pepermintaan yang meningkat. Dalam kasus tersebut kami memiliki hak untuk membatalkan order Anda dan menyediakan pengembalian dana sepenuhnya kepada Anda. Mohon untuk melihat kepada mekanisme refund di syarat dan ketentuan mengenai refund.

Refunds: If there is a refund for any reason to your order, an e-voucher will be initially given to you that matches the monetary amount of items being refunded plus an estimate of the amount of shipping cost of items being refunded. The refund e-voucher will never expire and is to be treated same as cash. You may use your refund e-voucher partially and do not need to use the entire refund e-voucher in 1 order. If you wish to request a refund in the same payment method that you initially used to pay your order, you may do so after 7 business days of receiving your refund e-voucher, doing so will forfeit your refund e-voucher. Please allow 14 business days after you request a refund in the same manner as your initial payment method to reflect your account or credit card.

Same Day Service Syarat dan ketentuan:

  • Dapatkan tarif dasar Rp 15.000 untuk pengiriman same day di area tertentu di Jabodetabek, Silakan klik disini untuk melihat semua list area

  • Order dan pembayaran harus diterima sebelum pkl 12:00pm pada hari kerja

  • Same day service tidak tersedia pada akhir pekan dan hari libur

  • Order harus sudah di konfirmasi melalui chat online, atau telepon dengan customer service kami di nomor 021 582 9147

  • Order yang tidak di konfirmasi melalui chat online, atau telepon akan di proses pada hari kerja berikutnya

  • Sehubungan dengan layanan pengiriman dan pengemudi yang berada di luar kendali kami, beberapa pesanan mungkin mengalami penundaan dan/atau dapat dibatalkan untuk layanan pengiriman same day.

  • Jika layanan same day dibatalkan oleh pengemudi, kami akan mencoba kembali pada hari kerja berikutnya

  • Jika produk di order Anda tidak semuanya tersedia pada waktu pengiriman, kami akan mengganti service pengiriman dengan pengiriman reguler dengan menggunakan ekspedisi

  • Jika layanan same day dibatalkan oleh pihak Toys Kingdom, kami akan mengirimkan order Anda dengan pengiriman reguler dengan menggunakan ekspedisi

  • Jika layanan same day dibatalkan oleh pihak Toys Kingdom, kami akan mengembalikan dana pengiriman dengan bentuk kode e-voucher dalam jumlah yang sama dengan yang Anda bayarkan, kode e-voucher tidak memiliki tanggal kadaluarsa.

  • Saat order sudah di pick up oleh pengemudi, kami TIDAK LAGI bertanggung jawab atas produk Anda, namun kami akan mencoba untuk membantu jika ada kendala dengan pengiriman, tetapi kami tidak dapat memberikan garansi untuk waktu penyelesaiannya. Beberapa masalah atau kendala yang timbul antara lain: terlambat atau tidak bisa melacak pengemudi, kerusakan produk yang disebabkan oleh kelalaian pengemudi (seperti menjatuhkan package atau tidak berhati hati saat membawa produk, dan lainnya), kerusakan yang di sebabkan oleh hujan atau cuaca buruk, dicuri oleh pengemudi atau orang lain, dan kendala lainnya yang tidak terdaftar disini.

  • Kendala atau kerusakan order yang disebabkan oleh kesalahan driver tidak dapat di tukar atau dikembalikan

  • Mohon periksa kembali kondisi produk ketika driver masih di tempat untuk memastikan bahwa segala sesuatu di dalam order tidak rusak

  • Syarat dan ketentuan bisa saja berubah sewaktu waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya

  • Dengan menggunakan layanan ini Anda kami anggap setuju dengan syarat dan ketentuan yang ada


Same Day Service Terms and Conditions:

  • Enjoy a flat rate of Rp 15.000 for same day delivery within select areas of Jabodetabek, please click here to see the complete list

  • Orders must be placed before 12:00pm on a working business day

  • Same day service not available on weekends or holidays

  • Your order must be confirmed by our online chat or through the phone with our customer service at 021 582 9147

  • Orders not confirmed by chat or phone will be processed the next business day

  • Due to the nature of the delivery service and the drivers acting outside of our control, some orders may experience delays and/or may be canceled for the same day delivery service

  • If the same day service is canceled by the driver, we will try again the next business day

  • If the items in your order are not complete during the time of shipment we will change the order shipment to our regular delivery service

  • If your same day service is canceled by us, we will send your order using our regular delivery service

  • If your same day service is canceled by us, we will refund your shipping payment in the form of an e-voucher in the same amount that you paid, e-vouchers will not have an expiration date

  • Once your order has been picked up by the driver, we will NO LONGER be responsible for your items, however we will try our best to help with any issues that arises, but we cannot guarentee a timely solution. Some issues that could arise include but are not limited to: late or lost driver, damaged items due to driver negligence (such as dropping package or rough handling, etc), damage due to rain or bad weather conditons, stolen items by driver or others, and any other issues not listed here.

  • Orders damaged due to the the driver's fault cannot be returned or exchanged

  • Please check the condition of your order while the driver is still there to ensure everything is in order and nothing is damaged

  • The terms and conditions of this service are subject to change at anytime without prior notifications

  • In using this service you agree to all the terms and conditions listed here